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跟生产部对接的这批餐桌，客户说送货时少了两把餐椅，生产部却说按单发货，问题出在哪？” 小夏攥着笔，脸色发白：“奥奥姐，我跟生产部的老陈确认过，他说单子上是‘一桌四椅’，肯定发齐了。客户那边我也问了，他说下单时明确要六椅，还说咱们客服答应过的。” “答应过？工单上为什么没备注？”奥奥拿起电话拨通老陈的号码，开了免提，“老陈，昨天小夏跟你对接的餐桌订单，客户反馈少两把餐椅，你们那边到底发了多少？” 电话那头的老陈语气不耐烦：“四把啊，工单上写得清清楚楚，我还能弄错？你们客服部是不是跟客户沟通错了，反过来赖我们生产部？” “工单是你们生产部回传的，我们按回传单跟客户确认。”奥奥的声音冷了几分，“小夏，把当初的对接记录念给老陈听。” ...